The Better Planner EP8 : 🎬 เตรียมวิธีการเล่าให้เข้ากับลูกค้า เรื่องเดียวกันมันต้องอธิบายได้หลายแบบ

เพื่อนๆ นักวางแผนการเงินคงทราบดีว่าในการทำงานของเรานั้น เรามีโอกาสได้เจอผู้คนมากมาย ลูกค้าแต่ละท่านก็มีความหลากหลายไม่ว่าจะเป็นคนที่ เก่งมากๆรู้เรื่องการเงินเป็นอย่างดีไปจนถึงคนที่ไม่มีพื้นฐานความรู้เรื่องนี้เลยใช่ไหมครับ?

นี่แหละครับคือโจทย์สำคัญ! เพราะการสื่อสารเรื่องใดๆกับลูกค้า พวกเราจึงต้องประเมินลูกค้าให้ออกว่าควรสื่อสารในรูปแบบไหนถึงจะเหมาะสมที่สุด

ลองนึกภาพดูสิครับ...

แต่ในทางกลับกัน

สำหรับลูกค้ากลุ่มนี้

พวกเราควรต้องอธิบายด้วยภาษาง่ายๆ มีการใช้ คำอุปมาอุปไมย เปรียบเปรย หรือยกตัวอย่างให้เห็นภาพเพื่อให้ลูกค้าสามารถคิดตามและเข้าใจได้ ยิ่งไปกว่านั้น

แต่ตัวอย่างเดียวกันนี้ เมื่อนำไปเล่าให้อีกคนหนึ่งซึ่งเติบโตมาในสภาพแวดล้อมที่ต่างกันอาจกลายเป็นเรื่องเล่าที่ ใช้ไม่ได้เลยและไม่ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจได้ครับ

ดังนั้น สำหรับนักวางแผนการเงินมือโปรแล้วสิ่งสำคัญคือการ เตรียมตัวและฝึกฝน พวกเราควรฝึก การอธิบายเรื่องยากๆ เรื่องทางเทคนิคต่างๆ ได้ในหลายๆ รูปแบบ หลายเรื่องเล่า

ของวิธีการสื่อสารที่หลากหลายและสามารถนำไปใช้กับลูกค้าแต่ละท่านได้อย่างเหมาะสมต่อไป

เพราะสำหรับงานของพวกเรานั้นแผนการเงินที่ดีคือแผนที่ลูกค้าลงมือทำ!แต่การที่ลูกค้าจะลงมือทำได้นั้น

สิ่งแรกที่ต้องเกิดขึ้นคือ ลูกค้าต้อง เข้าใจและมั่นใจ ในแผนนั้นๆ ก่อนซึ่งนี่แหละครับคือหน้าที่ของเราที่ต้องเตรียมการสื่อสารให้ดีที่สุดให้ลูกค้าเห็นภาพ ให้ลูกค้าเก็ต และรู้สึกว่าแผนนี้แหละใช่สำหรับเขา!